الطلبات وخدمة العميل

مراحل التوصيل والمندوب وإشعار العميل

تحديث تجهيز الطلب وتسليمه مع بيانات جهة التوصيل.

ما الفائدة؟

يستطيع الفريق والعميل متابعة المرحلة والتواصل مع الجهة الصحيحة.

اختر رقم الخطوة

رسم توضيحي تفاعلي، وليس لقطة فعلية من حسابك. أسماء الحقول مختصرة للتعلّم؛ لا يحفظ هذا العرض أي بيانات ولا يرسل رسائل.

● ● ●الطلبات وخدمة العميلعرض تعليمي

القسمالأداةالمراجعة

المرحلة التالية

المندوب أو الشركة

الهاتف ومرجع التتبع

إشعار العميل

راجع دليل المراحل واختر المرحلة المسموحة، مثل التجهيز أو الخروج للتوصيل أو التسليم.

اختر المرحلة التالية
راجع دليل المراحل واختر المرحلة المسموحة، مثل التجهيز أو الخروج للتوصيل أو التسليم.
أكمل بيانات التوصيل
اكتب اسم الشركة أو المندوب والهاتف ومرجع التتبع عند توفره، وأضف الملاحظة المطلوبة للحالات الخاصة.
انقل وتحقق
حدد إشعار العميل إذا رغبت ثم انقل الطلب. افحص نجاح الإشعار، واستخدم إعادة الإرسال فقط بعد معرفة سبب الفشل.

قد يتغير وضع الطلب بينما يفشل إشعار العميل؛ راجع النتيجتين منفصلتين.
لا يُرسل رقم مندوب غير محفوظ، ولا تتجاوز إعادة الإشعار نافذة القناة أو موافقة العميل المطلوبة.
ظهور الأداة وتشغيلها يعتمدان على صلاحيات الحساب والباقات والإعدادات والاتصالات المتاحة في نسختك.

هل ما زالت النتيجة مختلفة؟

راجع رسالة الخطأ وحالة الصفحة والقناة. عند طلب المساعدة، أرسل وصفًا وخطوات إعادة المشكلة، وأخفِ بيانات العملاء والمفاتيح.